上海复星星堡养老社区 最新资讯 收住人群 入住条件 收费价格 预约电话
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作为高端养老社区品牌，复星星堡，像一座神秘的城堡一样，一直想一探其中究竟。前几天终于成行，实地探访了其旗舰项目——复星星堡中环养老公寓二期。
美式养老
高端美式养老，一直是复星星堡的对外印象，复古装修、壁炉、咖啡吧、西餐厅等，一进大厅就感受到浓浓的美式风格
国内养老市场，有各种流派，除了以星堡、凯健为代表的美式养老，还有欧葆庭为代表的法式养老、美邸为代表的日式护理等，当然，还有众多的本土养老品牌，像极了合资与国产的车企市场，各有特点，但又形不成垄断格局。因为老年人群基数太大，消费水平及偏好不同，有多种层次需求，养老市场需要百花齐放。
像复星康养的企业愿景“改善中国老年的生活方式”一样，无论哪种养老企业，都是为老年人打造一种生活方式，提供一种养老解决方案。
落实到产品上就是建筑设计和装修风格，运营上要有特色服务，营销上要输出差异化卖点，形成品牌溢价，关键的是长者如何看待养老企业所塑造的标签价值、是否愿意为其买单，这一切，入住率是评价成功与否的标准。
社交文化
如何“改善中国老年的生活方式”？复星星堡尤其注重打造社交文化，咖啡就是载体。星堡社区每天为入住长者提供一杯免费咖啡，鼓励社区长者走出房间，关注社区活动通知，增加长者社交机会，提升养老社区活力。
看到星堡的咖啡吧台，想到的是星巴克和“第三空间”。
美国社会学家雷·奥登伯格(Ray Oldenburg)于1989年提出“第三空间”概念。第三空间是指除居住空间（第一空间）、工作空间（第二空间）之外的社会空间，其最主要的功能，是方便人们在宽松、舒适的环境中释放自我。
退休入住养老社区的老年人，第二空间减少，第三空间需求变大。因此，需要尽可能多为老年人打造社交空间，包括内部长者之间，养老社区与周边环境之间，如公共图书馆、咖啡吧、茶室、戏台广场、街角公园等。
上海栖城设计的管轶群总，就讲过老年人不应该只是“精致的喂养”，而是要以开放和严谨的态度研究老年人的需求，通过建筑设计和功能配套，帮助老年人实现理想的生活方式。
宠物友好
出于各种考虑，国内绝大多数养老项目禁止老年人携带宠物，然而星堡社区是允许的，宠物友好型养老社区成了星堡的标签之一，近些年，很多民宿、酒店入局“宠物友好”赛道。
银发赛道与宠物赛道两者结合应该会碰撞出很多创新服务。上海的阳光人家∙佘山养老社区特意在社区里设置了宠物友好公寓，并配置有专业的宠物护理、托管机构合作，让社区在鸟语花香之中，更有长者和宠物的和谐共生。
除了携带宠物，很多养老社区也设置萌宠区，或者针对阿尔茨海默症长者提供宠物辅助疗法（AAT），通过宠物的陪伴或接触，激发内啡肽等化学物质，让长者获得放松和快乐。
适老设计
复星星堡中环项目是复星在上海的第一个持续照料退休社区（CCRC），分为一期和二期，一期于2013年开业，现在基本满住，二期于2023年开业，根据一期运营经验进行了多方面的适老化设计更新。
大部分养老项目的适老化细节，无非地面无高差、轮椅回转半径、圆角、扶手、智能化设备等，越来越趋向同质化。养老项目的适老化创新，除了关注长者需求，更需要关注运营、关注一线员工。
一个设计细节是“机械门闩”，晚上巡视人员抬起搭上，早上巡视时根据门闩是否落下判断长者是否还在房间未出来，在不打扰长者休息的情况下，掌握长者出入状态，排查潜在风险。
这个原理有点类似某些机构或社区针对独居老年人的“拉窗帘服务”，或者早上查看当天订阅的报纸或牛奶是否取走一个道理。
另一个细节是“重力扣门器”，对比普通门铃和扣门器，声音更洪亮，即使有听力障碍的长者也能听到敲门声。
产业协同
星堡中环养老社区参观动线上有一处“复星好物市集”，摆放了复星集团产业链上以及合作品牌的商品或服务展示，家属可以作为探望长辈的礼物进行采买。
复星星堡作为大健康产业链一环，覆盖长者家庭生活消费场景，现在很多养老企业也都隶属于涵盖多个业务板块或子公司的大集团。
养老项目作为线下场景，可以开展多种品牌创意联动，既能满足长者多样化需求，又能为企业创造二次营收。
总体来看，复星星堡，开放而严谨，开放在对中国养老生活方式的营造和满足上，不受任何所谓行业经验的束缚；严谨在运营服务的精益管理上，每个细节都可以被拆解、被管理。
声明：本文由入驻焦点开放平台的作者撰写，除焦点官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表焦点立场。
